副業ハンドメイド販売「売上げを伸ばすコツ⑤発送⑥取引完了までの注意点」

こんにちはkucoです

販売歴９年目の副業ハンドメイド作家として活動しています

「本気で稼ぎたい人向け」と題し私の経験を惜しまず書きました
この記事ではステップ⑤発送、⑥取引完了までの注意点を解説していきます

【ステップ5】 発送　

Mi

公平さに少し気を配ろう

• お客様への対応に差がないように
  
  例えば、「おまけ」を入れる基準を決めたとしたら、全ての方に平等にわかるよう事前に記載しておくか、購入者に今回はイレギュラーであることをお知らせした方が良いです
  
  理由は、他のお客様も見るメッセージ欄に購入者から「おまけ有難うございました♪」と記載があったら、期待してしまいますよね
  
  
  続けられるなら問題ないですが、廃止するタイミングが難しいので良く考えてから始めた方が良さそうです
  
  
• 梱包する資材もある程度の基準を設けておく
  
  私が実際に体験したのは、たまたまご友人で購入して会社で見せ合っていたら、それを見ていた別の方も後日購入して下さって…嬉しいですが、ちょうど梱包資材を変更した直後だったので焦りました
  
  梱包を豪華にしすぎると送料がUPしたり、材料を揃えるのが大変です
  私のように不器用だと続けることが辛くなることもあるかと…
  もちろん、楽しんで出来る方なら良いと思います

【ステップ６】取引完了までの注意点⚠

Mi

リピーターさま獲得！人気shopになるチャンスだよ

• 皆が見れる購入前の「問い合わせ・コメント」は接客のチャンスだと思って対応
  
  購入前のコメント欄は接客のチャンス！
  
  後から訪問されたお客様も意外と見ていて、返答次第ではイメージアップにもダウンにもなる場所です
  （内容によって残す残さないを検討）
  
  正直、稀に嬉しくない内容が来ることもありますが、無理の無い範囲で誠実にお返事することをオススメします
  
  私の場合、最初の反応はあまり良くなかったお客様が現在は有り難いリピーター様です
  しかもそのコメントを読んで他の方もご購入くださいました
  一瞬凹みますが、大丈夫！ピンチもチャンスになると思ってみてくださいね♪
  　　
• 「取引メッセージ」は、実店舗の接客と同じ。今後に繋がります　
  
  実店舗で感じの良い店員さんに担当してもらうと、最後まで気持ちがいいい！ネットshopでも同じで、最後まで気持ちの良い対応を心がけてみてください
  
  人柄やショップの雰囲気を理解してもらえるチャンスなので活かしましょう
  リピーター様の獲得にはかかせません
  
  
  疲れていたり忙しい時に細かく何度も質問されたりすると、気をつけていても丁寧さに欠ける文章になることがあります
  急ぎでなければ、ほんの少しだけ間を置き、落ち着いて返信した方がよさそうですよ

この記事をお読みいただきありがとうございました
〜kuco〜

kuco

デザインを書く人

【趣味】読書／天体観測／オシャレ

幼い頃から感じている「言葉で説明できない不思議な感覚」
大人になってこの正体が気になり始め、スピリチュアル・潜在意識など今まで深く考えずにいたことについてイロイロ調べていくうちに、それらと現実世界との密接な関係に気づきました。

実際に物事をスピリチュアル思考で捉えると生きやすくなった体験が嬉しくて書いているblogです。
ここでシェアする情報がどなたかのお役に立てますように🌛